ソフトバンク詐欺まがい?!

「フォーム」に寄せられた声を転載します。
たいへん困惑のご様子です。

………

「ソフトバンク携帯腹立たしい」のコラムを読ませて頂きました。
デジタルホンの時代から現在のソフトバンクまで、同系列の携帯電話を利用して14年になります。
私もコラムの内容と同じような体験をしました。
メールはソフトバンクの家族間のみで、それも滅多にしません。
いつも100円支払って請求書はとっているのですが、見ることはあまりありませんでしたが、先日、学生の子供の使用料が気になり見てみました。
すると当方のメール使用料が1000円近く、またインターネットも携帯では滅多に使用しないのに数百円・・・
遡って請求書をチェックすると去年の10月から金額に差はあるものの同内容の請求がされておりました。
即座にソフトバンクの総合案内に連絡しました。
総合案内に電話した方は経験があるかと思いますが、音声案内に従いサービス内容をボタンを選び、暗証番号までいれさせられ「係のものに繋ぐ」をチョイスしました。
散々待たされた挙句、係の方に繋がりました。
メールのことを問い合わせると、「ギフトお得便」というメルマガを登録されていますと。
受信履歴にそのようなメルマガは届いておらず、はてと思い起こして迷惑フォルダを見ました。
すると、確かに去年の10月から「ギフトお得便」のメルマガが届いておりました。
「登録した覚えはない」とすぐに登録解除してもらいました。
その会話の中で、登録した覚えのないメルマガ受信で料金を請求するなんて、「詐欺じゃないですか？」と訊きましたが、お客様がなんらかの形で登録されたと思いますと。
思い当たる限り思い起こしみましたが、全く覚えがありません。
電話の買い替え時に、メルマガやいろんなサービスに加入すると本体が安くなる。
あるいは何らかの買い物をネットでした場合に、チェックを外さないと勝手にメルマガの登録というのも知っておりましたので、十分気をつけてきましたし、携帯経由でネット購入などしたことがありません。
また、携帯の買い替えは1年以上も前でしたし、すぐに解除出来るものは解除してきました。
当方の思い込みかもしれませんが、悪くとれば勝手にメルマガを送り不当な利益を上げているととれるのではないでしょうか？
以前、迷惑メールがあまりにも多かったことがありました。
受信には料金が発生しないと思っておりましたので、放置しておりましたがメール代がやはり思ってる以上に高く買い替えの時にショップで訊いてみました。
すると他者メールを受信しても、ソフトバンク同士でも、写メールやURL付きのメール受信には料金が発生しますと言われました。
低額を売り物にしている割には、裏でこそこそ金儲けするんだなって印象を持ちました。すぐに新しい携帯の設定で、URL付きメールの受信拒否の設定をしました。
でも、必要なPCメールも拒否になってしまい、不便なので個別に受信できなものかと調べましたが、個別設定するには料金がかかるようです。
迷惑メールはなくなったのですが、ソフトバンクからのメルマガは設定しても届くとは夢にも思っていませんでした（もっとも無料の月ごとのの請求メールは、正規の受信箱に届きますが）
メルマガ及び迷惑メール受信について、ソフトバンク加入の友人にも訊いてみました。
彼も迷惑メールが多いけど、受信するだけならお金はいらないと思っていたようです。
受信しただけでも料金が発生することを教えるとびっくりしていました。
彼にしては料金が小額なので、気にしていなかったとのことでしが、早速、受信拒否などの手続きするとのことでした。
携帯のインターネットについてですが、ソフトバンクの携帯はYボタンを誤って押しただけで、すぐに繋がってしまいます。それだけで料金が発生するなんて。
切るときには「切りますか」などと訊くのだから、繋ぐときも「繋ぎますか」と表示すべきだと思います。
メルマガのクレーム時に携帯におけるインターネットの料金は、時間どれだけですか？と訊いてみました。
時間ではなく、開いたページの重さのようなことを言われましたが。それって一般の人には分かりませんよね。

現在、通話料を安くするという名のもとに携帯本体の価格は高くなりました。
付きの支払いは安くなったのかというと、逆に高くなっております。

他者の携帯は持ったことはないので分かりませんが、ソフトバンクに関しましては、
無料とか、安いとか強調されているようですが、決して安くはないと思います。
なお　当方及び、家内はパケットし放題ではありません。家内には迷惑メールはありません。
また、子供二人はパケットし放題に加入しております。

以上　乱筆乱文をお許し下さい。

………
ソフトバンクは寄せられたこうした声を何と捉えているのだろう。
他にも何人かの人からソフトバンクへの苦情を聞いた。
ソフトバンクは早急な善処が必要なのではなかろうか。

(10.03.22)